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          快遞行業開始使用“隱私面單”

          時間:2017-05-11 來源:四川新聞網 編輯:本網編輯 分享:

           

          優化快遞服務 規范行業管理

          快遞行業開始使用“隱私面單” “快遞面單上都有消費者的姓名、電話號碼等信息,以前怕信息泄露,我都會在簽收快遞后把快遞面單撕碎后扔進垃圾桶,現在就不用這么麻煩了,自己的關鍵信息都隱藏起來了。”4月20日,家住船山區燕山街的市民張先生從京東配送員手中接過包裹,驚喜地發現快遞面單與以往有些不一樣——自己的關鍵信息沒有像往常一樣“裸露”在快遞單上,姓名后兩個字和手機號碼的中間四位均用“^_^”符號替代了。

          今年年初,京東在全國推行“微笑面單”,保護客戶的個人信息。“這是公司提升服務質量的一大舉措,‘微笑面單’通過‘^_^’符號代替客戶關鍵信息,即從包裹生成時就部分隱藏用戶的姓名和手機號信息,以‘^_^’符號代替。”京東遂寧中天站站長鐘小軍說,在快遞配送中,配送員通過公司的配送APP,掃描訂單號找到客戶信息,并與客戶取得聯系。目前除第三方快遞外,京東自營店超過90%快遞已實現“微笑化”。

          據了解,隨著物流業加速發展,物流企業各項規章制度更加完善,對保護客戶隱私也有了更加明確的規定。《快遞市場管理辦法》規定:經營快遞業務的企業和快遞從業人員不能違法提供從事快遞服務過程中知悉的用戶信息。隨著物流信息化建設提速,不僅用戶更加關注個人信息的保護,物流企業也在顧客信息保護方面加大投入,以此吸納消費者。

          記者走訪發現,除了京東之外,申通快遞今年將在遂寧地區試行客戶信息加密的“隱私面單”,其他快遞公司仍采用傳統面單記錄信息模式。

          “物流業加快發展,物流企業之間競爭更加激烈,規范的制度和模式將助推企業健康發展。”不少快遞公司相關負責人表示,隨著“隱私面單”的推廣,將逐步淘汰能暴露消費者信息的面單,如何更好地保護用戶隱私等細節成為快遞公司比拼服務的重要內容。鐘小軍說:“像‘微笑面單’這樣的‘隱私面單’,對消費者來說可以保護個人信息安全,讓其有更好的購物體驗;對快遞公司來說將有效落實實名制,有利于企業規范管理,提升工作效率。”(遂寧日報全媒體記者 梁界波 實習生 陳醒)

          原標題:快遞行業開始使用“隱私面單”

           

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